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Inhalt der ISO 9004
Von bobelle     20 März 2007    
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Wie schon bekannt gegeben, soll die ISO 9004 zu einem zertifizierfähigen Standard ausgebaut werden. Geplant ist eine Unterteilung in angeblich 15 Abschnitte. Interessant hierbei ist, dass wenn man diese Abschnitte analysiert eine klare Bezugnahme zum EFQM Standard hervortritt. So hat es den Anschein als wenn ISO 9004 demnächst für best practices in quality ausgebaut werden soll, um eine höhere Anerkennung des EFQM Modells zu fördern. Was im Vordergrund steht ist wohl klar: Aktionen in Richtung Kundenzufriedenheit!